Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.
- Khởi đầu thì khá tốt. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.